|
Szeretnénk, ha elhallgatnának a tolatóradarok, nem járnának órákig a hűtőmotorok az ablakaink alatt, hétvégeken nem lenne kamionforgalom és a hálószobáink szomszédságában a raklapok nem zuhannának többé hatalmas robajjal a betonra. Szeretnénk, ha csend lenne.
A zajos Napfény utcai SPAR szomszédságában élők függetlenségi nyilatkozata
Tisztelt Saltzer Kornél!
Keresztesi Judit vagyok, a Napfény utca 6. szám III. lépcsőházának 4. emeletén lakom. Ablakaim pontosan a 109. számú SPAR üzlet rakodóterére néznek. Az onnan hozzánk beszűrődő zaj elviselhetetlen. A probléma megoldására érdekében a jószomszédi viszony visszaállítására szeretném megkérni Önöket.
A SPAR egy zajos albérlő
A SPAR tíz éve költözött be lakásainkba és most eljött az ideje, hogy kiköltözzön onnan. Ennek azért kell megtörténnie, mert senki sem tart élhetőnek egy zöldövezeti otthont, amelynek nappalijába bármikor sípolva benavigálhat egy kamion, amelynek hálószobájában órákig dohog a mirelitszállító hűtőmotorja és amelyben hétvégente és este hat óra után sem szűnik meg a szállítmányozás zaja. Ha ön itt lakna, ön sem akarná hallani többé, ahogyan a kollégák hatalmas robajjal kivonszolják a rakományt a teherautókból, a hónapok óta javítatlanul nyöszörgő hidraulika leereszti a terhet a földre, aztán a raklap lerobban a betonra és végigharsog a raktár ajtajáig.
Szeretnénk, ha ez a zaj maradéktalanul megszűnne. De semmiképpen sem szeretnénk ha Önök saját hatáskörben döntenék el, milyen módszerrel kívánják észrevétlenné tenni Önmagukat számunkra. Kérem, ne vegye bizalmatlanságnak, de azt tapasztaltuk, hogy az Önök csendje és a mi csendünk között óriási különbség van. A két fél álláspontját az Önökkel folytatott személyes tárgyalásokon szeretnénk közelíteni.
Mit kell tenniük, hogy megkedveljük Önöket?
Lehetséges megoldásként felmerül majd Önökben, hogy megígérjék: ezentúl óvatosan pakolnak. Ezt a felajánlásukat nem lesz módunk elfogadni.
A Napfény utcai logisztikai terület egy magas épületekkel körülvett katlanban üzemel. A talajon keletkezett zajok sokszorosa hallatszik a fölső emeleteken. Ahhoz, hogy nálunk fönt ne legyen elviselhetetlen a zaj mértéke, Önöknek lent hangtalanul kell működniük.
Tanulmányoztuk a nyugat-európai országokban üzemelő lakótelepi élelmiszerboltok szállítmányozási szokásait. Megtudakoltuk, hogy ott milyen szabályok vonatkoznak a lakóparkokon belül elhelyezett szupermarketekre. A szabály, amelyet találtunk rendkívül egyszerű: lakóparkban nem lehet szupermarketet nyitni. Csak kis üzletek működtetésére van lehetőség.
Az utóbbi években a Napfény utcán átmenő tranzit forgalom valószínűleg az egyik legsikeresebb boltjukká tette a 109. számú SPAR-t. A megnövekedett forgalom megsokszorozta a hozzánk érkező kamionok számát is. A szállítmányok mérete, érkezési ideje és gyakorisága teljes egészében megakadályoz bennünket a pihenéshez való jogunk gyakorlásában.
Tárgyalásainkat a kamion szállítmányok ritkításáról, a teherautók méretének csökkentéséről, az áru érkezésének időkorlátairól és a zajos rakodási technológia megváltoztatásáról szeretnénk lefolytatni Önökkel. Örülnénk, ha megértenék, hogy kamionjaik dobozai gigantikus hangszórókká változnak a mi magas épületeink fogságában. Ezért a hozzánk érkező teherautóik rakterét valószínűleg kénytelenek lesznek leszigetelni.
Szeretnénk, ha belső szabályzatuk lenne arról, hogy milyen etikett szerint pakolhatnak munkatársaik a lakótelepeken. Szeretnénk, ha alkalmazottaikat komoly képzéseken tájékoztatnák a lakótelepi szállítmányozás szabályairól. Kérjük, legyenek szívesek nagy táblákon, a sofőrök által jól olvasható helyre, pontokba szedve kiírni, hogy nekik mit kell tenniük a lakók nyugalmának megőrzéséért.
Ezekre a változtatásokra azért tartunk igényt, mert korábbi tapasztalatainkból tudjuk, hogy munkatársaik csak ideig-óráig képesek tartani nekünk tett ígéreteiket. Tudjuk, hogy a központilag szabályozott elvárásoknak ugyanezen munkatársak kötelességtudóan eleget tesznek.
A zaj megszüntetése mellett tartoznak nekünk megszámlálhatatlan óra nyugodt alvással, tíz év minden napjának zavartalan korareggeli és későesti pihenésével és ugyanezen időszak minden második szabadnapjának délutánjával. Legyenek szívesek elgondolkodni azon, milyen gesztussal tudnák kiegyenlíteni számlájukat. Azt is elvárjuk, hogy a SPAR Magyarország hivatalosan bocsánatot kérjen mindenkitől, akit meggyötört jelenlétével.
Szeretnénk leszögezni, hogy ragaszkodunk az Önökkel folytatott személyes tárgyalásokhoz. Tudunk és hajlandóak vagyunk segíteni Önöknek egy lakóbarát program kialakításában. Az eddigi gyakorlat azt mutatja, hogy Önök nem gondolkodnak empatikusan amikor a mi életünket érintő döntéseiket hozzák. Kockázatot jelentene számunkra, ha továbbra is hagynánk, hogy Önök nélkülünk léptessenek életbe - akár javító szándékú - intézkedéseket a zaj megszüntetésére.
Te meglátsz valamit, és azt kérdezed "Miért?". De én megálmodok sosem volt dolgokat, és azt mondom "Miért ne?" (G. B. Show)
Ezt megelőzően is nagyon sokszor kértem a kollégáit, legyenek szívesen halkabban pakolni az ablakom alatt. Az elmúlt tíz év során rendszeresen látogattam a SPAR rakodóterét éjjel fél egykor, vasárnap, Pünkösd idején napközben, Pünkösd idején este tíz után, hétköznapokon este nyolc után, olykor hajnal öt előtt. Múlt héten azonban nem én, hanem az egyik szomszédom sétált oda kamionjukhoz és hallottam: könyörgött a sofőrnek kapcsolja ki az órák óta itt dübörgő hűtőmotort. A fickó azt válaszolta "má' csak negyed óra, azt kibírja nem?".
A kolléga tévedett, az Önök viselkedését többé "má" sem időnk sem kedvünk nincs elviselni. Hovatovább úgy határoztunk, mostantól egyáltalán nem töltjük kibírással a szabadidőnket. Inkább arra koncentrálunk, hogy meggyőzzük Önöket viselkedésük helytelenségéről.
Hogyan képzeljük, hogy egy maroknyi lakó képes lesz megváltoztatni egy multinacionális gigavállalat belső szabályzatát? Nos, belátjuk, ötletünk első hallásra merész vállalkozásnak tűnik. De az Ön fegyverével, talán képesek leszünk legyőzni Önöket.
Ön sokat nyilatkozik az íróasztala mellől. A sajtóban közölt mondataiból kitűnik, hogy az elmúlt években nem végzett próbavásárlást a kisebb SPAR üzletekben inkognitóban, így fogalma sincs arról, hogyan viselkednek kereskedő kollégái a vevőkkel. Bizonyosan nincs tudomása arról sem, hogy milyen mértékben dühítette fel áruszállításuk a lakótelepeken, a szomszédságukban élő embereket.
A 2006-os és 2007-es közleményei arról tanuskodnak, hogy az Ön cége éhezi a közvélemény rokonszenvét. Megszólalásaiban általában igyekszik biztosítani az embereket arról, hogy a SPAR sokat tesz az egészségtudatosságért, az egészséges életmódért és általában az életért. Tavaly, Tapolcán tartott előadásában rámutatott, mennyire fontosnak tartja a kapcsolatépítést a jelenlegi és a jövőbeni fogyasztókkal. A SPAR, az idei LGT koncert támogatásáról szóló nyilatkozatában leszögezte, hogy a kiváló kereskedelmi kultúra elkötelezettje és azt is, hogy a cég kiáll azon törekvések mellett, amelyek mindenkori élvezője és részese az ember.
A mondatai inkább az Ön vágyait, mintsem a tényeket tükrözik. A SPAR szeretné, ha jótevőként, az emberek megmentőjeként és az egészséges élet szimbólumaként foglalhatna helyet a koponyákban, de pillanatnyilag csak a kéznél lévő undok kisközért pozícióját birtokolja, ahol mindennapos atrocitások érik a vásárlót a kereskedők és a biztonsági őrök részéről és amely mellett tényleg pokoli lakni a tapintatlan szállítmányozási szokásai miatt.
A gyakorlat száz százalékban szemben áll az elméleteikkel. Ez számunkra egy kitűnő lőállás és ha nem sikerül Önökkel személyes tárgyalások során megegyezésre jutni, az Ön tévedéseiből adódó előnyt mi ki kívánjuk használni.
Néhány hónapja kameráinkkal dokumentáljuk az Önök rakodási technikáját. PowerPoint prezentációt és egy mini videó anyagot vágtunk össze arról, hogyan teszi elviselhetetlenné a SPAR a lakótelepek életét. Filmre vesszük a lakóknak - az önök vásárlóinak - a véleményét is a SPAR-ban őket ért durvaságokról és arról is, hogyan éreznek ők személyesen az Önök cége iránt. Egyelőre a mozgalmunk saját weboldaláról, a www.tettekmezeje.hu lapról töltheti le ezeket a fájlokat. Később egy nemzetközi Internetes kampányt szándékozunk indítani e filmek felhasználásával. A YouTube, a Myspace, a Yahoo! video illetve a hazai szabadon elérhető videoszájtok segítségével szeretnénk bemutatni a 109. számú SPAR elképesztő szállítmányozási szokásait.
Internetes kommunikációnk mellett megküldjük a sajtónak a kamionsofőrökkel és a SPAR alkalmazottakkal folytatott párbeszédek tartalmát illetve az üzlet vezetőjének rólunk és a nyugalmunk fontosságáról alkotott lesújtó véleményét. Kreatív ötleteinkkel megpróbáljuk elérni, hogy a komolyabb sajtóorgánumok hosszú időn keresztül foglalkozzanak a SPAR üzletpolitikájával. Megpróbálunk rávilágítani arra, hogy a SPAR valós cselekedetei és a közvélemény szeretetére apelláló nyilatkozatai között egyelőre semmilyen tartalmi kapcsolat nem létezik.
A felsorolt módszereken kívül lehetőségünk van időről időre területfoglalási engedélyt kérni a 109. számú SPAR köré és parkoló járműveink segítségével megbénítani az üzlet áruellátását.
Tudomásunk van arról, hogy Budapesten és az ország nagyvárosaiban sok SPAR zavarja a körülöttük élők nyugalmát. Szeretnénk, ha Önök minden lakókörzetben megoldanák a rakodási területeik hangszigetelését. A biztonság kedvéért felvesszük a kapcsolatot az érintett körzetek képviselőivel és beavatjuk őket az Önökkel folytatott párbeszédünk részleteibe. Őszintén reméljük, hogy ha Önök vonakodnak tartós és mindenki számára kellemes megoldást találni a logisztikai központ lecsendesítésében, az országban minden tapintatlanul működő egységük ellen fellépnek majd az emberek.
"Aki nem tervezi az életét, annak el kell viselnie, ahogyan a sors magával sodorja." (Saltzer Kornél 2006)
A nyilvánosság előtt arra keressük a választ, vajon Önök tényleg hajlandóak-e tenni a mi életünkért és az egészségünkért? Tudni szeretnénk, hogy komolyan gondolják-e, hogy Önök számára értéket képvisel minden, aminek mi élvezői és részesei vagyunk? Valóban képesek rugalmasnak, nyitottnak lenni, a konfliktusokat megérteni és megoldani azokat ahogyan Ön állítja, vagy ezt csak azért mondja, mert úgy hiszi, cége rokonszenvessé válik e szavak hallatán?
Az Önnel, a SPAR Magyarország más vezetőivel - és ha itthon nem járnánk sikerrel - akkor a SPAR nemzetközi menedzsmentjével folytatott nyilvános párbeszédünket addig kívánjuk folytatni, ameddig Önök nem kérik a lakók bocsánatát az eddigi meggondolatlan viselkedésük miatt és írásba nem foglalják azokat az intézkedéseiket, amelyeket a környéken élők nyugalmának megóvása érdekében hoznak.
Azt hiszem, sokak nevében mondhatom: kifejezetten nem szeretnénk kiutálni Önöket a lakótelepről. Örülünk, hogy itt vannak, de annak jobban örülnék, ha a SPAR-on belül kedvesebben viselkednének velünk a SPAR-on kívül pedig tapintatosabb anyagmozgatási szabályokat hoznának. Tudjuk, hogy módjukban áll változtatni a lakótelepi szállítmányozás módszerein, mindössze arról van szó, hogy eddig nem elég hangosan kértük Önöket erre.
Azért választottam Önt beszélgetőpartneremül, mert Ön a felelős a SPAR logisztikai munkájáért. Emellett a SPAR marketing vezetését is Ön végzi. Ezek szerint Ön az, aki utasítást ad a nem éppen emberbarát szállítmányozási központok létesítésére a lakótelepeken és Ön az is, aki eközben útjára bocsátja az emberközpontúságot hirdető reklámkampányokat. Ezek szerint Ön egy személyben testesíti meg a mi problémánkat. Reméljük - pontosan az előbb leírtak okán -, Ön lesz az is, aki rövid időn belül velünk közösen kitalálja majd, hogyan oldhatnánk fel mindenki számára fájdalommentesen a köztünk kialakult konfliktust.
Legyen szíves 2007. október 4-ig küldje el nekünk írásban a lakótelepi áruszállításról és a zaj megszüntetéséről alkotott álláspontját. Megkérem, hogy ugyanebben a levélben jelöljön meg legalább két időpontot, amelyeket alkalmasnak tart a lakók és a SPAR felelős vezetői közötti első tárgyalás lebonyolítására.
Szeretném tájékoztatni arról, hogy üzenetét a lakótelep minden érintett családja olvassa majd. Azt is el szeretném mondani Önnek, hogy jelen levél másolatait egyelőre csak a magyarországi SPAR menedzsmentjének küldöm el.
Ha bármilyen további információra volna szüksége a leírtakkal kapcsolatban, a
Ez az e-mail cím védett a spamkeresőktől, engedélyezni kell a Javascript használatát a megtekintéshez.
e-mail címen örömmel állok rendelkezésére.
Tisztelettel
Keresztesi Judit
 A nyilatkozatot 40 lakó írta alá |
