 A SPAR nem kötelezte helyi vezetőit együttműködésre, ezért csak három hónapig tudta tartani az embereknek adott szavát A kamionok ismét zavarják nyugalmunkat, a rakodók dübörgő targoncáikat megint csak kiszámíthatatlan – olykor késő esti –időpontokban lökdösik kelletlenül a teherautó platóján át, a jármű ordítva visszhangzó belsejébe. A tolatóradarok újraéledtek, az órákig kipakolatlanul morajló hűtőmotorok pedig valahogy visszalopakodtak lakásunkba. A SPAR menedzsment most gondolt egyet és újabb kínzóeszközt fejlesztett ki számunkra. Hónapokon át tartó ütvefúrás, sarokköszörülés és tolatóradar sípolás mellett újjávarázsolja Napfény utcai üzletét.
"A települések szívében akarunk kereskedni, ott, ahol az élet zajlik" - mondta Feiner Péter, a Spar Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója, hozzáfűzve: az élelmiszer-kereskedelmi versenyben igenis van jövője az olyan kényelmi boltoknak, amelyekbe gyalog is el lehet ugrani - írja a Világgazdaság. (részlet a Management Fórum 2008. március 31-i írásából)
Ígéretükkel ellentétben nem egy korszerű, hangszigetelt logisztikai részleget igyekeznek kialakítani a meglévő ügyféltér csökkentésével, sokkal inkább egy üvegpalotán fantáziálnak, amelynek óriási alapterülete és mindössze néhány négyzetméter raktere megduplázhatja a kamionforgalom és közterületen folytatott rakodás tomboló zaját.
Az építkezés minden bizonnyal elviselhetetlen lesz, néhányunknak valószínűleg megbomlik az elméje, de a SPAR-nak lesz egy új szupermarketje az amúgy is értelmetlenül nagyméretű jelenlegi üzlete helyett, és nyilván ezzel szert tesz majd néhány forint plusz bevételre is.
Hogy őszinte legyek, többet vártam ettől a cégtől. Azt hittem, hogy úriember módra megegyeztünk valamiben. Ám egyikünk minden jel szerint úgy értette, hogy csak unaloműzésből adtuk ki múlt októberben a SPAR agresszivitása elleni Függetlenségi Nyilatkozatot.
Nem szeretném szépíteni a helyzetet, a mellettünk lévő logisztikai központ újraéledt. A SPAR bicskei menedzsmentjének intézkedései másfél hónapra elegendő nyugalmat biztosítottak számunkra, majd újabb másfél hónapon keresztül akciónk emlékének halványulásával fordított arányban erősödött a zaj, a még elviselhető tartományon keresztülhaladva a mai fortissimo végpontig.
Egy projekt menedzselése fárasztó és hálátlan feladat. Nagyon sokan vágynak arra, hogy egyszer vezetők lehessenek és élvezhessék az ezzel a pozícióval járó juttatásokat. De csak nagyon kevesen értik meg, hogy a vezetés valódi rabszolgamunka. Mihelyt az ember vezetővé válik, nemcsak saját teendőit kell mesterfokon elvégeznie, de beosztottjai ellenőrzése és számonkérése is az ő nyakába hull. Ezen kívül őt terheli minden reá bízott projekt lépésenkénti eltervezése, a feladat végrehajtásának felügyelete és persze rajta csattan az ostor, ha a projekt sikere elmarad a várakozásoktól.
Balról jobbra haladva a SPAR Magyarország Kft. menedzsmentje: Csiba Gábor - ügyvezető igazgató, Saltzer Kornél ügyvezető igazgató, Feiner Péter az igazgatóság elnöke, Berki Ernő ügyvezető igazgató
A SPAR központi menedzsmentje tavaly egyetértett velünk abban, hogy a Napfény utcai üzlet körül élők megkínzása nélkülözhető feltétele a bolt sikerének. Mindent meghúztak, amit csavarhúzóval lehetséges volt meghúzni, mindent leeresztettek, amit nyugalmunk érdekében le kellett ereszteniük és mindent lekapcsoltak, aminek lekapcsolására megkértük őket. De valódi szándékot mutató, szakértelmet igénylő ígéreteiket nem teljesítették: nem hoztak létre időkaput, amelynek kezdő és záró időpontján kívül nem folyhatna szállítmányozás mellettünk és nem iktattak be egy szinten tartó, oktató programot a helyi vezetők munkarendjébe, amelynek segítségével a boltosok saját és a mindent jobban tudó kamionsofőrök eszébe egyaránt bevéshették volna a bolt lakóbarát szállítmányozási szabályzatát. A hálózat bicskei központja, a rakodók és az üzletvezetők emlékezetére, jó szándékára és a szájhagyományra bízták az üzlet szomszédságában élők nyugalmát.
Egy projekt nem projekt utókövetés nélkül. Az emberi emlékezetből, mint szitából, egyetlen pillanat alatt hullik ki minden, legfőképp a kellemetlen és sok vesződséggel járó kötelező cselekvések léte. Egy projekt vezetőjének egyik feladata, hogy legyen neki memóriája. A vezetőnek ellenőriznie kell a felelősségére bízott munkafolyamat minőségét kitartóan, akkurátusan, szabályos időközönként újra és újra. Aztán a fellelt hibákat ki kell javíttatnia. Az esetek többségében ezt a munkát csak felvállalt konfliktusok árán tudja egy arra rátermett végrehajttatni. Igazán sajnálom, ha valaki romantikusabbnak gondolta a vezetői szerepkörrel járó teendőket, de nem mondhatok mást: a valódi vezetés a szó legnemesebb értelemben vett szakmunka és egyben a szó legszorosabb értelmében vett rabszolgamunka is. Ha valakinek ez nem tetszik, nem szabad ilyen állást elvállalnia.
A Napfény utca SPAR üzletet négyemeletes lakóházak fogják közre
A SPAR helyi vezetői, részben mert főnökeik nem biztatják őket erre, részben pedig - ezt tőlük tudjuk - mert nem nagyon kedvelnek bennünket, nem szívesen bonyolódnak beszélgetésbe nyugalmunk érdekében a karakán kamionsofőrökkel. Inkább riadt szemmel figyelik, hogy mikor jön már, és kiabál rá az a pillanattól ugyancsak riadt szemű rakodómunkásokra Barbara húgom, hogy hagynák már abba a fülsiketítő csattogást.
Ez a folytonos fülelés és a kiképzőőrmester habitust igénylő sofőrkarbantartás, amelynek egyre gyakrabban látjuk szükségét, méltatlan és nem is nekünk való feladat. Belefáradtunk a SPAR tornáztatásába.
Két út áll előttünk. Az egyik, hogy feladjuk, és rettegve várjuk a pillanatot, amikor a SPAR ismét tönkreteszi egy délutánunkat, szombatunkat, négy napos hétvégénket az életünket, s ezzel lassan de biztosan végzetesen megbetegít bennünket. Vagy…
Vagy kilakoltatjuk az otthonunkból ezt az élhetetlen szomszédot és nélküle folytatjuk tovább, boldogan.
Kevesen tudják, hogy a SPAR kérelmet adott be a Ferencvárosi Önkormányzathoz egy építkezés engedélyeztetésére. A Napfény utcai üzletet szeretnék korszerű üvegpalotává változtatni.
Az üzlet vezetői nem tartották fontosnak beavatni az üzlet körül élőket tervükbe. Még mindig úgy gondolják, hogy a lakóknak, az ő ügyfeleiknek, szomszédaiknak, semmi közük ahhoz, hogy a környék - SPAR kamionoknak köszönhetően - amúgy is zaklatott életét nyolc hónapra őrjöngő sarokköszörűk, betonkeverők, járó motorok, targoncák, nem szűnő tolatóradarok, és légkalapácsok uralják majd.
Bizonyosságot nyert, hogy a semmiből, kiszámíthatatlan gyakorisággal, fület tépően előtörő zaj megbetegíti az embereket. A Napfény utcai SPAR tíz éven át kínzott bennünket tapintatlan árufeltöltési szokásaival s később, 2007 októberében írt Függetlenségi Nyilatkozatunk nyomán, önállóan hozott, saját, belső, lakóbarát szabályzatait sem volt képes betartani. Most, amikor a Lidl építkezés zajártalmait szinte még ki sem hevertük, a SPAR a mi megkérdezésünk nélkül, hónapokon át tartó rekonstrukciós munkákra szánta magát itt, az otthonunktól két méterre. Bár első találkozásunkkor a SPAR vezetői nagyra nyílt, ártatlan szemekkel állították, hogy mit sem tudtak addig szenvedéseinkről és bizonygatták, hogy nekik, csakúgy, mint nekünk a környék csendjének helyreállítása a legszentebb cél, amelyet valaha ember maga elé kitűzhetett, most, amikor időszerű lett volna, irántunk érzett empátiájukat nem tudták tettekre váltani. A SPAR Magyarország menedzsmentje egyelőre nem készült fel arra, hogy egy demokratikus országban érvényes emberi jogi követelményeknek megfelelően üzemeltesse Napfény utcai egységét.
Az állam polgárainak joguk van az egészséghez és az élethez. Lehetetlennek tartjuk, hogy e jogokat egy üzletlánc érdekei felülírhassák. A SPAR tavaly megmutatta, hogy ideig-óráig képes hangtalanul működni szomszédságunkban. De mára világosság vált, hogy az átmeneti javulás mögött nem jószándék és értelem, inkább csak egy kis ijedelemmel keveredett "hogyan tudnánk a leggyorsabban elhallgattatni őket" gondolat húzódott.
Mi tehát a teendőnk?
Ahogyan legutóbbi levelünkben ígértük, most nemzetközi vizsgálatot kezdeményezünk, amelynek során a holland központi vezetésen kívül, az osztrák, ausztrál, belga, spanyol, dán, francia, német, norvég, brit, svájci, ír és olasz helyi SPAR menedzsment tagoktól is állásfoglalást kérünk arról, hogy tudomásuk szerint, kötelezi-e a hálózat üzletpolitikája az egyes boltokat szomszédaik módszeres gyötrésére? Azt is megkérdezzük ezektől a szakemberektől, hogy normális, követendő és támogatandó gyakorlat-e, hogy az üzletlánc egyik egysége semmibe veszi a mellette élő emberek pihenéshez és egészséghez való jogait. Nemzetközi levelezőpartnereinktől megtudjuk majd azt is, hogy náluk felelősséggel tartoznak-e az üzletlánc egyes egységeinek boltvezetői a boltra vonatkozó, emberek életminőségét javító szabályzatok betarttatásáért.
Levelet írtunk Dr. Szabó Máté országgyűlési biztosnak is, akitől arra szeretnénk választ kapni, hogy lehet-e óriás kamionokat fogadó logisztikai központot üzemeltetni lakó-pihenő övezetekben és ha igen, vannak-e jelen pillanatban érvényes, a lakók védelmében született európai szabályozások, amelyek az ezen övezetben működtetett logisztikai központokat kordában tarthatják?
Arra is választ várunk az ombudsmantól, hogy a mai európai gyakorlat szerint, felelős-e egy üzletlánc helyi egységének vezetője a cég központjában hozott lakóbarát szállítmányozási intézkedések betartatásáért.
Végezetül ismét írtunk a Napfény utcai SPAR helyi vezetőjének. Ő az az ember, akinek munkába állásakor nem említették meg főnökei, hogy azért helyezték éppen az ő fényképét nyilvános, mindenki számára jól látható helyre az üzlet kirakatában, mert ezzel azt szerették volna tudatni a környékbeliekkel, hogy ő az a személy, aki ebben az üzletben ellátja a SPAR Magyarország képviseletét. Éppen ezért ő az, aki mindenért felelős, ami itt az üzletben és annak közvetlen környékén a SPAR jóvoltából történik.
| Magyarország egy demokratikus ország. Itt, nálunk az állampolgár a legfőbb érték. A hivatalos szervek legfontosabb feladata, hogy mielőtt engedélyezik egy multinacionális vagy magyar vállalat egységének építkezését, később pedig annak üzemeletetését, ellenőrizzék, hogy a cég tevékenységével veszélyezteti-e a körülötte élő emberek egészégét, pihenését vagy életét. A SPAR egy figyelmetlen, hibás és felelőtlen önkormányzati döntés következtében, egy alkotmányról akkoriban még mit sem sejtő köztisztviselőtől kaphatott engedélyt arra, hogy emberek otthonától alig több, mint két méterre óriáskamionokat fogadó logisztikai központot hozzon létre. |
Most, a Napfény utcai SPAR valódi lakótelepi kisközértté változtatásával és az épületen belül kialakíttatott, hangszigetelt, zárható árufeltöltő részleg létrehozásának példájával azt szeretnénk bebizonyítani, hogy Magyarországon érdemes szót emelni az emberek létét figyelmen kívül hagyó vállalatok és szervezetek ellen. Egy közszemlére bocsátott esettanulmányon keresztül be szeretném bizonyítani mindenkinek akit érdekel, hogy ez az ország csakugyan nagy becsben tartja állampolgárai életét, egészégét, zavartalan pihenéshez való jogait. Állítom azonban azt is, hogy e jogokat az emberek csak úgy gyakorolhatják e pillanatban, ha saját érdekükben emelt szavukkal érvényesítik azokat.
Szeretném, ha mindenki - beleértve azokat a vállalatvezetőket, akik most vakon hiszik, hogy helyettük pénzük beszél és azt is, hogy jogaik mellett kötelességeik nem léteznek - megértenék, hogy a jövőben üzleti folyamataik tervezésekor egy újabb szempontot, az állam polgárainak érdekét is figyelembe kell venniük, ha nem akarnak, súlyos árat fizetni felelőtlenül meghozott döntésükért.
Ha érdekli önt, hogy mi hangzik el a SPAR nemzetközi menedzsmentjével folytatott tárgyalásainkon, hogy mit válaszol nekünk az országgyűlési biztos vagy hogy ezúttal mit tartalmaz majd a helyi SPAR vezető nekem írt fenyegető levele, akkor legyen szíves >>>iratkozzon fel hírlevelünkre.
Megígérem, hogy e-mail vagy postacímét nem adom ki senkinek és nemcsak reklámlevelet, de még SPAR pletykákon kívül más témával kapcsolatos hírt sem küldök önnek erre az elérhetőségére.
Üdvözlettel
Keresztesi Judit
2008. július 1.
Kapcsolódó cikkek:
1. >>> Spar építési engedély - Kp/20599/18/2008/VIII. határozat megsemmisítve
2. >>> A zajos Napfény utcai SPAR szomszédságában élők függetlenségi nyilatkozata
3. >>> SPAR szállítmányozási videók
4. >>> Levelem Budapest Főváros IX. kerület Ferencvárosi Önkormányzatának jegyzőjéhez Dr. Oszvári Istvánhoz
5. >>> A Spar Magyarország Kft. válasza
|
